Adjoint au chef de service accueil et information (F/H)

Direction de l'autonomie

service accueil et information

Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents.Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel

Sous l'autorité du chef de service, le chef de service adjoint organise et assure l'encadrement et le fonctionnement du service, exerçant au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie
(MDA), des missions relevant des moyens généraux, ainsi que la mission d'accueil, d'information, de médiation et de conseil des personnes âgées et / ou en situation de handicap et de leurs proches aidants.
Avec le chef de service, il est responsable du niveau de qualité de l'accueil et de l'information des usagers, des professionnels de l'autonomie et des partenaires. En collaboration avec les territoires et les services de la direction, il pilote la définition des actions de formation, d'information et de communication pour la politique de l'Autonomie. Il soutient également le déploiement des actions relevant de la citoyenneté au sein la direction et dans le service.

- Accompagner les évolutions organisationnelles et managériales
- Mettre en œuvre les politiques départementales
- Manager les ressources (humaines, administratives et budgétaires)
- Développer une culture de la qualité et de la performance : optimisation de l'organisation des activités d'accueil, d'information, de communication, des moyens généraux ou des missions transverses
- Impulser et conduire des projets stratégiques : piloter des projets autour de l'accueil, communication/information, la citoyenneté, des moyens généraux ou des missions transverses
- Conduire des actions de communication : en interne et externe, élaboration d'outils, supports et contenu de communication, numérique ou classique
- Réaliser des bilans et statistiques : évaluation et bilan d'activité, propositions d'organisation
- Participer à l'animation des réunions de formation, de sensibilisation et d'information à
l'attention des partenaires et des personnels de la MDA et des territoires
- Elaborer et gérer la documentation : Elaboration d'outils et de supports
- Accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers : être aux côtés des professionnels, faciliter l'évaluation des dysfonctionnements et des réorganisations souhaitables.

- Aptitude à travailler en partenariat
- Connaissance et pratique des techniques et des outils de communication
- Qualité relationnelle
- Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Etre force de proposition
- Connaissance de la législation et des dispositifs dans les domaines médico-sociaux
- Capacité à travailler en équipe
- Aptitude au management
- Capacité à travailler en transversalité
- Aptitude à accompagner le changement
- Capacité à donner du sens aux orientations politiques et à porter et/ou prendre des décisions
- Vision stratégique
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aptitude à piloter des projets transversaux, stratégiques et complexes
- Capacité à assurer le reporting

- Disponibilité
- Déplacements sur sites
- Déplacements sur plusieurs territoires
- Représentation du Département

Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:
- Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
- Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates…)
- Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié
- Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant
- Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun, acquisition d'un vélo et de ses accessoires, indemnités kilométrique vélo).

Un agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT.

Le jury se déroulera le jeudi 7 novembre 2024.

Les agents de la fonction publique ont des possibilités d'évolution ou de mobilité géographique ou fonctionnelle, mais aussi des facilités d'accès à la formation (au-delà du Compte Personnel de Formation, conseils lors des entretiens annuels, accès à un plan de formation fourni, ou à des dispositifs certifiants).

COEUR Lionel, chargé de recrutement

lionel.coeur@isere.fr

0476003516

DONA Séverine, cheffe de service

severine.dona@isere.fr

0438124880