Apprenti Secrétaire médico-sociale (F/H)

Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis. Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel.

Missions

L'apprenti(e) placé(e) sous la responsabilité du chef de service solidarité et de son adjoint, bénéficiera du tutorat de la secrétaire médico-sociale du service Solidarité. Il/elle assurera les missions de secrétaire médico-sociale : assure une fonction d'accueil du public et des partenaires. Il/Elle établit un pré-diagnostic qui détermine leur orientation interne ou externe; répond à leur demande administrative et est en charge d'un accueil élaboré. Il/elle est plus particulièrement est chargé de :

Accueillir des publics fréquentant le Centre Médico-Social
Evaluer la demande avec l'objectif d'orienter vers le professionnel ou le partenaire compétent
Evaluer l'urgence des demandes pour adapter les modalités de la réponse à apporter, apporter une première réponse à l'usager (proposition de rendez-vous, permanence, sollicitation d'un travailleur social...)
Etre un support dans l'organisation et le fonctionnement du Centre Médico-Social
Assurer l'accueil général de la Maison du Département
Assurer l'accueil physique et téléphonique des publics, les informer, les orienter et les accompagner sur les missions sociales.
Faciliter l'accès aux droits des usagers (documents à apporter, dispositifs et/ou démarches

activables...)

Assurer le secrétariat administratif et gérer la documentation professionnelle à destination du public et de l'équipe.

Dans le temps de l'apprentissage : un parcours découverte des missions des services médico-sociaux sera proposé

Activités

Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics, les informer, les orienter et les accompagner

Assurer le secrétariat administratif et gérer la documentation professionnelle à destination du public et de l'équipe
Assurer dans la phase d'accueil approfondi et de pré-diagnostic une primo-évaluation à titre principal des situations
Assurer un accueil médico-social de 2ème niveau en recevant les usagers sur rendez-vous ou sur le flux et leur apporter un appui dans les démarches administratives
Gérer le planning des travailleurs médico-sociaux et préparer les rendez-vous pour l'usager reçu
Organiser le lien sur les situations avec les travailleurs sociaux en participant à l'évaluation des situations
Faciliter l'accès aux droits des usagers
Participer aux réflexions métier au sein de l'équipe, du service et aux différents groupes de travail et réunions inhérentes à la fonction

Compétences requises

Capacité d'adaptation aux personnes, cultures et situations

des usagers

Avoir une posture adaptée (présentation, bienveillance, sourire)
Sens de l'accueil
Qualité relationnelle
Capacité à travailler en équipe
Capacité à travailler en transversalité
Sens de l'organisation

Spécificités du poste

Secret professionnel
Polyvalence
Ponctualité
Travail en équipe

Rémunération

rémunération en fonction du niveau de diplôme et de l'âge de l'apprenti(e)

Avantages

Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:

Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates…)
Participation employeur au titre de la protection sociale complémentaire ( mutuelle Santé et/ou prévoyance )
Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant soumis à conditions de ressources
Plan de mobilité (PDM) qui prend en charge le remboursement partiel à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun pour les trajets domicile-travail , le forfait mobilités durables (FMD) pour les trajets en vélo, en vélo électrique, en covoiturage , la participation à l'achat d'un vélo à assistance électrique ou kit d'électrification.