En France, 7 millions de personnes sont sourdes ou déficientes auditives. Cela représente plus d’un Français sur dix qui peuvent être victimes ou témoins d’une situation d’urgence. Or, pour eux, téléphoner directement aux services de secours (15, 17, 18 ou 112) est difficile voire impossible.
Pour éviter une mauvaise prise en charge et une perte de chance, les ministères de la Santé et de l’Intérieur ont mis en place le 114. Piloté par le CHU Alpes-Grenoble, ce service public d’urgence gratuit, disponible 24h/24h et 7j/7, est réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques. Grâce au dispositif de Conversation Totale (visio, texte, voix, images) elles peuvent contacter les secours les plus proches par SMS, internet et via l’application « Urgence 114 ».